Outils permettant de détecter les signaux et de les anticiper

Les outils permettant de détecter les signaux et les anticiper.

Une approche globale d'intelligence économique,

un outil d'information au quotidien.

Les outils que nous proposons permettent de balayer et scanner le spectre à 360° pour se projeter et sécuriser.

Nous produisons, distribuons des outils (logiciels - software) pour détecter, catégoriser les menaces

faibles, moyennes ou fortes sur l'ensemble du spectre.

L’Humain et le code travaillent en complément, nous proposons un programme multi-support et une équipe dédiée.

Un outil permettant de répondre à des questions comme :

Quels sont les leviers d'influence et les échiquiers cachés autour de notre projet d'investissement ?

Que répondrions-nous si nous étions attaqués par cette ONG ?

Comment sont perçues nos initiatives, par les parties prenantes ?

Auprès de qui valoriser notre démarche RSE ?

Quel est l'agenda de nos actionnaires ?

Quelles sont les nouvelles options stratégiques de nos concurrents ?

Notre plus important actionnaire minoritaire a essuyé une importante perte. Il pourrait chercher à céder sa participation.

Notre principal concurrent fait actuellement l'objet d'une campagne agressive, menée par une ONG anglaise.

Préparons-nous à un emballement médiatique et exploitons l'opportunité.

L'analyse des avis de consommateurs témoigne d'une désaffection soudaine pour les services de notre concurrent.

Lancer une opération commerciale agressive.

Le distributeur, le requin-renard et les chasseurs de scalps

- Le 16 juillet, une vacancière passionnée de plongée repère sur l’étal d'un hypermarché, un requin-renard, une espèce menacée et protégée

(mais non interdite à la vente), proposé en promotion.

Elle publie alors sur Twitter ( X ) une photo et fait part de son indignation… à ses 2 abonnés.

L’information passe inaperçue.

- Le 25 juillet, la filiale française d’une ONG spécialisée dans la défense des océans, qui a detecté l’information, interpelle l’enseigne sur ce même réseau social avec son compte à 42 000 abonnés,

ce message est retweeté directement 2 500 fois.

Le lendemain, l’enseigne réagit sur Twitter (61 retweets) et confesse une initiative isolée contraire à sa politique globale de pêche durable.

L’ONG prend acte et profite de cette victoire pour promouvoir ses différentes campagnes. À partir du 30 juillet, un grand nombre de médias

régionaux et nationaux

s’emparent de l’histoire, qui suscitera un intérêt décroissant jusque vers fin août. À lui seul, l’article en ligne de 20 minutes fut partagé près de 24 000 fois.

L’ironie de l’histoire, c’est que l’enseigne mise en cause était depuis plusieurs années engagée dans une politique de pêche durable et responsable particulièrement ambitieuse.

Quelques enseignements tirés de cette histoire :

- Les ONG ont besoin de dons pour financer leurs permanents et leurs campagnes de plaidoyer. La concurrence fait rage entre elles pour accéder aux caisses de résonance médiatiques qui leur octroieront notoriété, légitimité et par voie de conséquence, financements. Un scalp accroché et ce sont des retombées sonnantes et trébuchantes. #vousêteslacible

- L’enseigne ici visée avait dix jours pour désamorcer la crise en mettant fin à la commercialisation du produit incriminé dans un premier temps, à condition d’avoir préalablement mis en place un système de #vigilance et de #réactivité.

- Si elle avait anticipé ce type de menace, cette enseigne aurait pu prendre attache avec des ONG concernées, préalablement identifiées et évaluées

(poids, objectifs, modes d’action, intérêts) pour établir un dialogue direct, ce qui lui aurait permis de valoriser en amont sa politique de RSE

et lui aurait épargné des « actions directes ». #cartographie des #partiesprenantes #diplomatiedentreprise #anticipation (voir outils de détection des signaux)

- Le coût de cette absence d’anticipation est impossible à mesurer précisément mais il doit être mis en regard du prix d’une campagne d’image nationale.

À titre indicatif,

une seule demi page de publicité dans 20 minutes est facturée 113 400 € en 2019.

Laurent Muller.

Un exemple

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